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上门按摩平台创业失败的10大坑,教你如何避坑。
成为地区乃至全国头部上门按摩品牌的14大运营策略。
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3月6号,江苏的陈总到我们公司考察上门按摩系统,和我们分享了他的故事。他去年1月份开始在江苏做上门按摩平台,每个月投入20多万到电梯平面广告和短视频推广,引流效果也十分不错,每天的订单是源源不断的,每天100多单,平台1单能赚90元,一个月就能盈利27万左右,陈总每天都特别快乐,笑的眼睛都看不见了。
可是好景不长,不知道什么时候,平台的订单量每天都在减少,从每天100多单,逐步减少到每天7-8单。陈总急的嘴角长了3个大水泡,但是依然找不出平台订单量越来越少的原因。后面每个月的营业额连推广成本都覆盖不了,一直亏损,陈总不得不关闭了上门按摩平台,到处找亲戚借钱填补10多万的亏空。
陈总无比纳闷,觉得自己前期上门按摩平台运营的那么好,眼看着当地的上门按摩市场就要被自己占领了,马上就要当上地区头部按摩品牌了,结果突然就像皮球泄了气一样,订单每天都在流失,到后面变成了倒闭收场。
陈总很不甘心,想看看到底是什么情况,难道是因为自己平台的技师服务质量不行吗?但是自己招聘技师的时候,明明很严格啊。于是他偷偷安排了朋友伪装成顾客下单,结果技师开始给朋友按摩的时候,就和朋友聊天,说“哎,你是第一次在平台下单吧?是不是感觉有点贵?这样吧,你等会儿加我一个,以后你直接找我,我这边给你打八折!”
陈总从朋友口中了解到这件事情之后,简直头发都要气炸了,自己前后加起来投入了80多万作推广引流,结果引流来的用户,全都进了技师口袋,成为了她们的私人客资。自己忙前忙后,出资出力,结果为他人做了嫁衣,这种事情放在谁身上都是肺都要气炸了的程度。事已至此,陈总依然十分看好上门按摩这个行业,也决定重头再来,但是陈总就非常担心这个技师接私单的风气再度重演,于是找到我们咨询解决办法。
解决方案:
如何解决技师接私单?解决私单问题,让技师一心一意在平台工作,平台市场更大,技师待遇更好,实现双赢。
上门按摩系统有用户举报功能,平台可以联合用户,对技师进行监督。如果技师有接私单行为,用户可以在平台匿名举报,平台核实之后,就会给用户奖励,这个奖励要足以让用户心甘情愿帮助我们监督举报技师。例如,双倍返费用,给予家电奖励等。让技师不相信用户,不敢轻易接私单。如果技师被查到有接私单的行为,那么处罚就一定不能轻,这样才能震慑住蠢蠢欲动的技师们。
还可以根据技师在平台的服务时长,好评度,加钟率,退单率,储值积分等多个维度,在上门按摩系统内设置不同的技师等级,高等级的技师,提成越高,甚至能达到百分之百提成;低等级的技师,不仅提成低,而且还有随时被淘汰的风险!让技师不敢接私单!