如何提高陪玩app平台的复购率呢?
想要顾客在你的平台重复下单,提高顾客的服务体验是关键,如果是一个声音不好听,态度不耐烦,言语不干净,游戏技术不咋地的陪玩师服务你,那么肯定复购率不高。
你的陪玩APP平台花费几十万去推广引流,引流来的客户只在平台下单一次,就没有在平台重复下单,没有重复下单就没有复购率,复购率不高,那你的陪玩APP平台就一定做不起来!只能倒闭!
为什么这么说呢?平台引流来一个顾客成本是30元,每单游戏价格是60元,平台抽成30%,收到18元,顾客只下单一次,没有进行重复下单,平台就倒亏12元,推广成本都覆盖不了,那你的平台就做不起来,只能倒闭!
那么怎么才能让顾客进行重复下单,提高复购率呢?
陪玩APP平台有陪玩师等级制度,可以根据陪玩师的订单服务时长、订单量、好评度、退单率、加钟率、储值积分和业绩完成度等方面,筛选出不同等级的陪玩师,高等级的陪玩师不仅订单抽成高,而且平台的首页推荐、订单推荐和优先派单等也都会推荐高等级的陪玩师,让顾客下单都能选择高等级的技师,给顾客提供更好的服务态度和服务质量。实现客户在平台重复下单,提高平台复购率。
平台可以定期对陪玩师进行考核,筛选出对客户服务态度和服务质量不好的垃圾陪玩师,淘汰出垃圾陪玩师,让垃圾陪玩师加入对手平台,得罪对手平台的顾客,从而搞垮对手平台,让对手平台的顾客全在我们的平台下单,提高复购率。
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