大家好,本次为大家分享《上门预约服务APP平台运营策略》之如何快速高效的筛选出99.9%的垃圾技师!
问你们1个问题:
如果你是顾客,在平台第一次下单就遇到了垃圾技师,颜值差,手法差,情商低,让你的体验感非常不好,感觉自己花钱买罪受,你之后还会在这个平台二次下单吗?你肯定不会再下单第二次了吧!
我遇到过很多客户咨询了,他们有一个共同的经历,他们都是之前就已经搭建过类似东郊到家的传统到家预约服务APP平台,但是都因为垃圾技师在平台内不断的得罪顾客,而导致平台订单锐减,只能被迫倒闭。
传统到家预约服务APP平台只有简单的下单接单功能,没有高等级的技师筛选功能,所以传统到家预约服务APP平台根本无法快速将平台内的垃圾技师筛选出来。
这也导致越来越多的垃圾技师在平台内浑水摸鱼,不断得罪平台顾客,降低平台的复购率,导致订单越来越少,你还只能眼睁睁看着平台的顾客被垃圾技师得罪完,没有订单,平台只能倒闭,你却找不到罪魁祸首!
想要快速筛选出垃圾技师,将垃圾技师淘汰,送给对手平台,我们应该如何做呢?
技师等级功能,是能够高效筛选出垃圾技师与优质技师的方法之一!
到家预约服务APP平台自带的技师等级功能,可以从订单量,退单量,加钟率,转单量,好评度,储值积分等各个方面的数据,分析出技师是否优质。越是高等级的技师,说明她非常受顾客的欢迎,属于颜值高,手艺精湛,情商高的优质技师!
优质技师对于平台的复购率提升有很大的帮助,平台必须留住这部分优质技师,才能够提高复购!
越是低等级的技师,就说明她非常被顾客讨厌,属于颜值低,手艺差,情商低的垃圾技师!这种垃圾技师在平台接一单就让平台流失1个顾客,1天接4单,平台就4个顾客;30天就流失120个顾客;1年就流失1440个顾客!
只要垃圾技师在平台内接单,平台的复购率就会一直下降。有了技师等级功能,平台就能快速高效的筛选出这些垃圾技师,并将这些垃圾技师全部剔除,让垃圾技师流入市场,加入竞争对手平台,帮我们得罪对手平台的顾客,让对手平台的顾客全的到我们平台下单!